El lanzamiento de un producto es el momento estratégico más importante del año para una marca. Detrás de una presentación hay meses y meses de trabajo pero, ¿cómo logramos que ese lanzamiento sea notorio y tenga repercusión entre los consumidores? La marca tecnológica Apple es un claro ejemplo a seguir: el antes, el durante y el después de uno de sus Apple Special Events llenan páginas y páginas de noticias, tweets y vídeos.

Desde ya hace muchos años, Apple es una de las marcas con más renombre y seguidores del mundo. Los Sheeple o Apple sheeps, así se les denomina a los auténticos fanáticos de Apple, están durante todo el año esperando, comentando y comprando los lanzamientos de la marca californiana. De hecho, su pasión por la marca es tan fuerte que hasta son capaces de hacer largas colas de más de un día para ser los primeros en conseguir, por ejemplo, el último y esperado iPhone. Lamentablemente, no todas las marcas disponen de un ejército de seguidores como los que tiene Apple, por lo que, seguramente, para este tipo de marcas con mucha menos notoriedad la tarea de crear y ejecutar una estrategia alrededor de un lanzamiento será siempre mucho más compleja. Es por eso que fijarnos en referentes como Apple puede ser de gran inspiración a la hora de establecer la mejor estrategia a seguir cuando se realiza una presentación. Así pues, ¿cómo consigue Apple generar expectativas y notoriedad de un lanzamiento? A continuación, vamos a analizar cada una de las fases a tener cuenta cuando se celebra un Apple Special Event.

Antes de un Apple Special Event

Hasta días antes de un evento de presentación, Apple juega con la estrategia del silencio. Los leakers ya hacen el trabajo por ellos generando expectativa de los que se intuye que se va presentar. Pero ¿quién son exactamente los leakers? Se trata de periodistas o usuarios de internet que están en contacto con fuentes internas o cercanas a Apple y que van informando a través de artículos, tweets o vídeos de todo aquello que las fuentes les van filtrando: qué diseño tendrá el nuevo iPad, cómo serán las cámaras del próximo iPhone, cuándo será el próximo evento de presentación… Todas estas informaciones, sean ciertas o no, ayudan a crear unas expectativas de lo que se va a lanzar. Aunque Apple no diga nada, el hype está allí todo el año ya que la gente quiere saber lo antes posible cómo será el nuevo sistema operativo o los nuevos productos de la marca.

Finalmente, una semana o dos antes de la presentación, Apple se pronuncia y envía la invitación del evento a periodistas e influencers y habilita un hashtag personalizado en Twitter. Es en este momento donde la red empieza a echar humo. Todo el mundo analiza al detalle la invitación del evento: ¿Qué querrá decir la frase de la invitación? ¿Por qué el logo tiene ese color? ¿Significará algo que puedas ver el logo de Apple en realidad aumentada? Todas esas respuestas, obviamente, se resuelven el día del evento.

Durante un Apple Special Event

Tener un buen producto a presentar es clave. Ahora bien, cómo presentas ese lanzamiento es fundamental.  Si nos fijamos, los Special Events de Apple suelen estar rodeados de “una magia” comunicativa especial que solo ellos pueden crear: todos los productos (aunque solo tengan actualizaciones mínimas respecto a sus predecesores) son “especiales, únicos y los mejores que jamás han creado”. Este dominio del discurso comunicativo junto con los recursos audiovisuales que utilizan hace que cada una de las presentaciones sea de gran notoriedad entre prescriptores y consumidores. Un claro ejemplo son los dos últimos eventos, que al no poder celebrarse presencialmente como era habitual, se llevaron a cabo mediante unas presentaciones con un impacto visual muy potente dignas de una superproducción de Hollywood muy diferentes al resto de la competencia. En definitiva, en un evento, sea online o no, todo comunica, por lo que es fundamental cuidar cada uno de sus detalles.

Después de un Apple Special Event

Días después de la presentación el producto se lanza al consumidor final y es el momento en que medios e influencers hagan sus reviews. Desde hace ya dos o tres años y con el fin de que el consumidor tenga toda la información posible de los nuevos dispositivos antes del lanzamiento oficial, Apple envía a medios e influencers tecnológicos muy seleccionados las novedades presentadas para que estos realicen sus respectivas reviews. Sí, ¡hasta Apple hace acciones con influencers! Actualmente los influencers son los principales prescriptores de los consumidores por lo que es fundamental tenerlos siempre presentes en nuestras campañas de comunicación.

Ahora bien, debemos tener en cuenta que, en el caso de Apple, no todos los líderes de opinión tecnológicos reciben de la marca de Cupertino un dispositivo para probar, la mayoría de ellos lo compran de su propio bolsillo ya que saben que si no lanzan una review del nuevo producto de Apple sus visualizaciones y sus seguidores caerán en picado.

En resumen

Así pues, ¿qué conclusiones podemos sacar de los eventos de presentación de Apple?

  • Generar expectativas es clave: a la gente le encanta especular, por lo que crear una invitación atractiva e intrigante que genere debate en la red puede ser ideal para ir calentando motores. Además, crear elementos que sean viralizables (como por ejemplo, tal y como hizo Apple en su pasado evento, activar una animación del corazón cuando el usuario le daba like a un tweet con el hashtag del evento o esconder una animación en realidad aumentada en la invitación del evento) puede ayudar a que los usuarios compartan más fácilmente aquello que te interesa comunicar.
  • ¿Cómo lo comunicas?: La presentación debe tener un gran impacto ante los líderes de opinión y los consumidores. Estudiar a la competencia e intentar diferenciarse es clave. Además, el lenguaje comunicativo y audiovisual que se utilice también juega un papel muy importante: no es lo mismo presentar un producto y solo mencionar las especificaciones que presentarlo con un vídeo potente, demostración del producto, darle emoción al discurso…
  • Di sí a los influencers: Los influencers te ayudarán a generar brand awareness entre tu público objetivo, por lo que crear una estrategia de influence marketing puede ser una buena forma de dar visibilidad a tu producto. Hay muchos tipos de influencers por lo que no hace falta invertir fortunas en hacer este tipo de campañas, a veces el único coste es el envío del producto.