Como ya vimos en otro post anterior “Ejemplos de acciones exitosas en redes sociales” es muy positivo tomar ejemplo de las marcas y empresas que mejor funcionan y que más engagement tienen con sus seguidores para, sin que sea necesario copiarles, tratemos de inspirarnos a la hora de crear nuestras propias acciones.
¿Qué hacen estas marcas para lograr ser las mejores? Pues además de otros factores, hay 6 puntos clave infalibles que hacen que se conviertan en las marcas de éxito en las redes:
1- Tienen una buena estrategia en redes sociales, es decir, una estrategia preparada, precisa, organizada y calendarizada. Vamos, que no dejan casi nada al azar, que tienen planificado perfectamente todo lo que van a publicar, cuándo y cómo.
2- Ofrecen contenidos originales, auténticos, con personalidad propia, con capacidad para querer ser compartidos por los demás usuarios (y viralizarse).
3- Conocen a sus consumidores/usuarios, saben lo que les gusta y ofrecen contenidos relevantes para ellos, son oportunos y les hablan en su idioma.
4- Se adaptan y están de actualidad, son un referente, una fuente fidedigna de información (ojo, de información específica de su mercado o temática en cuestión, o de cosas relevantes para el público general que están de actualidad).
5- Tienen relación directa con su consumidor/usuario a través de las redes que gestionan. Han conseguido humanizar la marca y estar próximos a su gente.
6- Usan hashtags, pero los usan bien, son adecuados y evitan incluir etiquetas masivas que no aportan nada.
Ahora, vamos a hacer un repaso por algunas marcas que lo están haciendo muy bien, que logran más engagement con su público, según las redes que utilizan.
MTV – Sus noticias frescas sobre el panorama musical internacional, su manera peculiar de contar las cosas, su lenguaje moderno y juvenil, y en definitiva su estilo único, hacen que la fanpage de MTV sea una de las preferidas por los usuarios de Facebook con más de 47 millones de “likes”.
REDBULL – En general es una marca que tiene muchísimos seguidores en todas las redes sociales, en concreto en Facebook alcanza más de 43 millones de fans. Sus retos imposibles, los deportes de riesgo que ofrecen, la impresionante factura de sus vídeos y fotografías, hace que nos enganchemos a sus aventuras. Se han sabido poner a la cabeza de un sector muy concreto y lo han hecho muy bien. También es cierto que cuentan con muchos recursos y eso está claro que ayuda mucho.
COCA-COLA – Es el alma de todos los saraos. Allá donde hay una fiesta, un concierto o un evento con celebrities, están presentes. Por eso, seguir su muro de Facebook es obtener información valiosa de eventos, ideas inspiradoras sobre cómo aprovechar nuestro tiempo libre, citas con mensajes positivos, etc. Muy completo y siempre volcados en sacarnos una sonrisa.
En Instagram la calidad de las fotos es fundamental para lograr que los usuarios se “enganchen” a nosotros y sean fieles. Las fotos impactantes y bien realizadas suelen ser las que tienen éxito. Aquí, las marcas relacionadas con deportes suelen triunfar. También las de moda y belleza (buen ejemplo de esto último es el perfil de Victoria’s Secret, que cuenta con más de 16 millones de followers).
Por ello, marcas como NIKE (más de 16 millones de followers), GOPRO (más de 5 millones de seguidores) Y NBA (casi 7 millones de fans) han logrado posicionarse como auténticos referentes en esta red social de fotos.
NIKE, con su hashtag #justdoit, consigue hacer que millones de personas etiqueten sus fotos, generando así gran viralidad.
GOPRO cuenta con la ventaja de que sus fotos son impresionantes, y muchas de las personas que practican deportes extremos llevan una de sus cámaras encima. Subir una foto a Instagram diciendo que ha sido realizada con GoPro, supone un plus de calidad en nuestro perfil de Instagram.
¿Quién logra los mejores vídeos de mates e imágenes de las mejores jugadas de los reyes del baloncesto? Pues está claro que la NBA, pero esto no lo es todo para alcanzar el éxito, la variedad de temas y la periodicidad de sus publicaciones son algunas de sus claves.
Otra marca que funciona muy bien en Instagram es Starbucks, y es que relacionar su café con los momentos de cada día de la vida de millones de personas es sin duda una gran estrategia. Generar un link emocional con nuestro público suele aportar resultados positivos.
CNN Breaking News – En general, las marcas o los perfiles de noticias funcionan muy bien en esta red social, ofrecen titulares concisos y breves (obligados por la propia red, que solo admite un número limitado de caracteres) y es muy fácil mantenerse informado si los sigues en Twitter. Por ello, la mayoría sigue a los principales medios de información para poder estar al tanto de la actualidad.
FC BARCELONA – Los equipos de fútbol. sobre todo Real Madrid (16M de followers) y Barça (1M de followers), generan unos ratios de fidelidad e interactuación increíbles y es que ¿hay algo que nos apasione más que el fútbol? (Al menos entre el público de nuestro país).
YOUTUBE – Es curioso que una red social sea de las más seguidas en otra red social, pero como ya os hemos contado en alguna otra ocasión, el contenido audiovisual logra unos niveles de engagement impresionantes respecto a otro tipo de contenidos. Así que Youtube ha conseguido aprovechar muy bien todo su potencial para situarse a la cabeza en Twitter con 51 millones de seguidores, y es que si tienes un buen vídeo no te hacen ni falta los 140 caracteres.
